Centro de ayuda
Ayuda con la cuenta
Orientación sobre invitaciones, registro y recuperación de contraseñas.
No ha recibido la invitación
Revise el correo no deseado y la cuarentena de su organización. Pida al administrador o patrocinador que le invitó que confirme la dirección y reenvíe la invitación solo si está pendiente o ha caducado.
La invitación ya se ha aceptado
No debe reenviarse una invitación ya aceptada. Inicie sesión con la contraseña de su cuenta o solicite recuperarla desde la aplicación IOLResearch.
No ha recibido el correo de recuperación
Espere un momento, confirme la dirección introducida en la aplicación y revise el mensaje más reciente. Las solicitudes repetidas pueden limitarse temporalmente.
El enlace seguro no es válido o ha caducado
Utilice el correo más reciente. Los enlaces de un solo uso pueden caducar o dejar de ser válidos después de utilizarlos. Solicite otro correo desde la aplicación si es necesario.
Contactar con ayuda
Si necesita ayuda con una invitación o con su cuenta, contacte con el administrador o patrocinador que le invitó, o escriba al equipo de soporte. No envíe contraseñas ni tokens de un solo uso.